Peking a Xiamen, Čína (18. února 2020) Fórum CCMW 2020:200 se konalo v Sea Club v Pekingu.Společnost Inbertec získala cenu za nejdoporučovanější terminál kontaktního centra.Inbertec získal cenu 4 roky po sobě a je jedním ze 3 vítězů největších cen na fóru.
Propuknutí covid-19 na začátku roku 2020 v Číně mělo velký dopad na práci a život každého, zejména na turistický průmysl, průmysl služeb a horké linky vládních služeb.Tato odvětví mají vysokou poptávku po zákaznických službách a místech v call centrech.Firmy se musely vypořádat s náhlým velkým objemem hovorů od uživatelů.Aby byla zajištěna vysoce efektivní práce a zdraví zaměstnanců, tato odvětví změnila podnikání na vzdálenou práci / vzdálené agenty.
Inbertec využil své vysoké výrobní kapacity a nákladově efektivních produktů, které poskytuje těmto vzdáleným sedadlůmsluchátka s potlačením hluku, což výrazně snížilo náklady na místa v call centrech a uspokojilo služby požadované od jejich uživatelů.
Nízká hmotnost, nízká cena a spolehlivá funkce potlačení hluku základní úrovněSluchátka řady 200dokonale odpovídala požadavkům agentů call centra na práci na dálku.Vzhledem k tomu, že agenti pracovali doma, byl vyžadován dobrý účinek potlačení hluku, aby zákazníci neslyšeli hluk dopravy za oknem nebo domácí mazlíčci, děti, vaření, splachování záchodu atd.Náhlavní soupravy řady 200byli s kardioidními mikrofony s potlačením hluku, což agentům výrazně pomohlo snížit hluk na pozadí.
Cena je velmi důležitým faktorem, protože náhlavní soupravy byly poskytnuty agentům, kteří je používali doma.Pro firmy to mohou být dodatečné náklady.Inbertec skvělá hodnotaSluchátka řady 200byly vybrány z důvodu nízké ceny a vysoké spolehlivosti.
„Je pro nás velkou ctí získat tuto cenu 4 roky po sobě,“ řekl Jason Cheng, obchodní a marketingový ředitel společnosti Inbertec, „jsme rádi, že naše produkty a služby těmto společnostem pomohly a že je přijaly.Ukazuje to, že naše vize vyrábět produkty tak, aby vyhovovaly trhu, funguje velmi dobře.Inbertec bude i nadále slyšet hlasy našich zákazníků, trhů, poskytovat produkty, které trh potřebuje.“
O CCMW
CCMW je platforma třetí strany věnující se technologii péče o zákazníky a vývoji call center, hodnocení produktů a služeb souvisejících s péčí o zákazníky a managementem.
Čas odeslání: 12. března 2022
