Peking a Sia-men, Čína (18. února 2020) Fórum CCMW 2020:200 se konalo v Sea Clubu v Pekingu. Společnost Inbertec získala cenu za nejvíce doporučovaný terminál kontaktního centra. Inbertec získal cenu již 4 roky po sobě a je jedním ze 3 největších vítězů fóra.
Propuknutí pandemie covidu-19 na začátku roku 2020 v Číně mělo velký dopad na práci a život každého, zejména na odvětví cestovního ruchu, služeb a telefonní linky státní správy. Tato odvětví mají vysokou poptávku po zákaznických službách a místech v call centrech. Společnosti se musely vypořádat s náhlým vysokým objemem hovorů od uživatelů. Aby byla zajištěna vysoce efektivní práce a zdraví zaměstnanců, tato odvětví změnila podnikání na práci na dálku/s agenty na dálku.
Společnost Inbertec využila svou vysokou výrobní kapacitu a cenově efektivní produkty, které poskytla odlehlým lokalitám ssluchátka s potlačením hluku, což výrazně snížilo náklady na místa v call centru a uspokojilo služby požadované od jejich uživatelů.
Nízká hmotnost, nízké náklady a spolehlivá funkce potlačení hluku základní úrovněSluchátka řady 200dokonale splňovalo požadavky operátorů call centra na práci na dálku. Vzhledem k tomu, že operátoři pracovali z domova, bylo nutné zajistit dobrý efekt potlačení hluku, aby zákazníci neslyšeli hluk z dopravy za oknem nebo hluk domácích mazlíčků, dětí, vaření, splachování toalety atd. doma.Sluchátka řady 200byly vybaveny kardioidními mikrofony s potlačením hluku, což agentům výrazně pomohlo snížit hluk v pozadí.
Cena je velmi důležitým faktorem, protože agenti měli k dispozici headsety, které používali doma. Pro firmy by to mohly představovat dodatečné náklady. Inbertec má skvělou hodnotu.Sluchátka řady 200byly vybrány kvůli nízkým nákladům a vysoké spolehlivosti.
„Je to velká čest získat toto ocenění již čtyři roky po sobě,“ řekl Jason Cheng, ředitel prodeje a marketingu společnosti Inbertec. „Jsme rádi, že naše produkty a služby těmto společnostem pomohly a že je přijaly. Ukazuje to, že naše vize vyrábět produkty vhodné pro trh funguje velmi dobře. Inbertec bude i nadále naslouchat hlasům našich zákazníků a trhů a poskytovat produkty, které trh potřebuje.“
O CCMW
CCMW je platforma třetí strany zaměřená na technologie péče o zákazníky a vývoj call center, hodnocení produktů a služeb souvisejících s péčí o zákazníky a jejich řízením.
Čas zveřejnění: 12. března 2022
