Co doprovází zaměstnance call centra ve dne v noci? Co denně intimně interaguje s pohlednými muži a krásnými ženami v call centru? Co chrání zdraví pracovníků zákaznického servisu při práci? Jsou to sluchátka s mikrofonem. Ačkoli se sluchátka s mikrofonem zdají být nevýznamná, hrají klíčovou roli v komunikaci mezi zástupci zákaznického servisu a klienty. Ochrana tohoto důležitého pracovního partnera je znalost, kterou by měl ovládat každý agent.
Níže uvádíme praktické tipy, které společnost Inbertec shrnula na základě svých dlouholetých zkušeností s headsety:
• S kabelem zacházejte opatrně. Hlavní příčinou poškození sluchátek s mikrofonem je přílišné tahání za kabel namísto jeho jemného odpojení, což může snadno vést ke zkratu.
• Udržujte sluchátka s mikrofonem v perfektním stavu. Většina výrobců dodává na svá sluchátka s mikrofonem ochranné potahy z kůže nebo houby. Když nastoupí noví zaměstnanci, stejně jako jim zajistíte uklizené pracovní prostředí, nezapomeňte k oživení sluchátek s mikrofonem použít přiložené ochranné potahy.
• Nečistěte sluchátka alkoholem. Kovové části sice lze alkoholem čistit, ale odborníci varují, že alkohol je pro plastové součástky katastrofální – může způsobit křehkost kabelu a jeho náchylnost k praskání. Místo toho používejte měkký hadřík nastříkaný vhodným čisticím prostředkem k pravidelnému otírání zbytků make-upu, potu a prachu.
• Uchovávejte jídlo v dostatečné vzdálenosti. Nepoužívejte sluchátka při jídle nebo pití a nikdy nedovolte, aby se smíchala s jídlem!
• Nenavíjejte kabel příliš pevně. Někteří lidé dávají přednost pevnému navíjení kabelu kvůli úhlednosti, ale to je chyba – zkracuje se tím životnost kabelu.
• Nepokládejte kabel na podlahu. Židle by mohly omylem přejet přes kabely nebo konektory QD a způsobit poškození. Správný postup: vyhněte se pokládání kabelů na podlahu, zabraňte náhodnému šlápnutí a k zajištění sluchátek a kabelu používejte příslušenství pro správu kabelů.
• Nevystavujte extrémním teplotám. Vysoké teploty mohou deformovat plastové části, zatímco extrémní chlad je činí tuhými a křehkými. Zajistěte, aby se sluchátka s mikrofonem používala a skladovala při mírných teplotách.
• Sluchátka s mikrofonem skladujte v látkovém pouzdře. Sluchátka s mikrofonem se často dodávají s úložným pouzdrem, které je chrání před tlakem v zásuvkách, což by mohlo způsobit zlomení kabelu nebo ramene mikrofonu.
• Zacházejte s nimi opatrně. Pokud sluchátka nepoužíváte, raději je zavěste, než aby se hodila do zásuvky a pro jejich nalezení hrubým taháním za kabel. I když jsou menší než telefony, vyžadují sluchátka s mikrofonem ještě jemnější zacházení.
• Osvojte si správné návyky při používání. Během hovorů se vyhněte manipulaci se spirálovým kabelem ani tahání za raménko mikrofonu, protože by to mohlo raménko poškodit a zkrátit životnost sluchátek.
• Pozor na statickou elektřinu. Statická elektřina je všude, zejména v chladném, suchém nebo vytápěném vnitřním prostředí. Telefony a sluchátka sice mohou mít antistatická opatření, ale některé látky mohou přenášet statickou elektřinu. Zvýšení vnitřní vlhkosti pomáhá snižovat statickou elektřinu, která může také poškodit elektroniku.
• Pečlivě si přečtěte návod. Pokyny obsahují podrobné pokyny k správnému používání sluchátek s mikrofonem, které prodlouží jejich životnost.
Čas zveřejnění: 10. července 2025
