Sluchátka s mikrofonem jako nezbytný pomocný nástroj pro zákaznický servis a dlouhodobou telefonickou komunikaci se zákazníky by měla mít podnik při nákupu určité požadavky na design a kvalitu sluchátek a měla by si je pečlivě vybrat a snažit se vyhnout následujícím problémům.
- Účinek redukce hluku je špatný, prostředí je hlučné, operátor musí zvýšit hlas, aby druhá strana jasně slyšela, což může snadno způsobit poškození krku a hlasivek.
- Špatný zvuk hovoru povede k potížím v komunikaci mezi operátory a zákazníky a špatná zákaznická zkušenost povede ke špatné pověsti a ztrátě zákazníků. Špatná kvalita telefonních sluchátek nejen ovlivní kvalitu hovoru, ale také zvýší provozní náklady společnosti kvůli krátké době služby.
- Dlouhodobé nošení sluchátek a nedostatečné pohodlí snadno způsobí bolest uší a další nepohodlí; dlouhodobé nošení může způsobit poškození sluchu, což může vážně ovlivnit práci a dokonce i život uživatele.
Aby se tento problém vyřešil a pomohlo se podnikům vybrat si vlastní ekonomickou sluchátka, zlepšit efektivitu zákaznických služeb/marketingu, pomoci podnikům lépe poskytovat zákazníkům profesionální, intimní služby a firemní informace a neustále zlepšovat spokojenost zákazníků a firemní image.
Dokážou sluchátka skutečně snížit hluk?
Zaměstnanci zákaznického servisu se často nacházejí v kanceláři s malým prostorem mezi sedadly. Hlas sousedního stolu je obvykle slyšet do jejich mikrofonu. Zaměstnanci zákaznického servisu musí zajistit hlasitost nebo řeč mnohokrát zopakovat, aby zákazníkovi lépe sdělili relevantní informace o společnosti. V tomto případě, pokud si vyberete a použijete sluchátka vybavená mikrofonem s potlačením hluku a adaptérem pro potlačení hluku, dokážete efektivně odstranit více než 90 % hluku v pozadí a zajistit, aby byl hlas čistý a pronikavý, což šetří čas komunikace, efektivně zlepšuje kvalitu služeb a zlepšuje zákaznickou zkušenost.
Jsou sluchátka pohodlná na dlouhodobé nošení?
Pro pracovníky zákaznických služeb, kteří denně uskutečňují nebo přijímají stovky hovorů, bude nošení sluchátek po dobu delší než 8 hodin denně přímo ovlivňovat jejich pracovní efektivitu a pracovní náladu, pokud budou způsobovat nepohodlí. Při výběru telefonních sluchátek by si podnik měl vybrat sluchátka s ergonomickou strukturou, která odpovídá typu hlavy. Zároveň je možné sluchátka s měkkými náušníky, jako je pouzdro z proteinu/houby/prodyšné kůže, nosit dlouhodobě, což zajistí pohodlí uší a nezpůsobí bolest. Díky tomu bude práce pracovníků zákaznických služeb pohodlnější a efektivnější.
Mohou sluchátka chránit sluch?
U častých uživatelů sluchátek s mikrofonem může dlouhodobý kontakt se zvukem bez řádné technické ochrany způsobit poškození sluchu. Používáním profesionálních sluchátek s mikrofonem lze lépe chránit sluch uživatele. Profesionální dopravní sluchátka mohou účinně chránit sluch pomocí účinného potlačení hluku, eliminace akustického tlaku, omezení výšek a dalších technických prostředků. Podniky si mohou přednostně vybrat dopravní sluchátka využívající tyto technologie.
Čas zveřejnění: 25. října 2022
