S stále více a více festivaly elektronického obchodování 6-18 (6. června) / 8.-18. srpna (18. srpna) / 11.-11. listopadu) se online nakupování stalo běžnou věcí v životě lidí. Call centrum je důležitéKontaktní centrummezi podniky a zákazníky. Jak mohou podniky v oblasti elektronického obchodování postavit své vlastní call centrum, aby lépe sloužily zákazníkům?
Předprodej konzultace
ACD Queue: Systém automaticky přiděluje příchozí hovory na nečinný personál zákaznického servisu, což zlepšuje efektivitu služeb zákazníkům a zvyšuje firemní image.
Poplup zákazníka: Zákazníci mohou objevit obrazovku v reálném čase, aby zobrazovali informace, nebo přizpůsobit šablony pro zadávání důležitých informací.
Prodej služby
Dotaz na objednávku: Poskytněte různé metody služeb, status logistiky inteligentního hlasového dotazování, ověření autentičnosti telefonického produktu atd. K komplexnímu zlepšení obchodních služeb a obchodní autority kultivujte věrné zákazníky.
Služba po prodeji
Poprodejní služba: Poskytujeme celou řadu poprodejních dovedností a služeb, prezentaci vícerozměrné servisní zprávy, původní systém DDRP dokonale splňuje své vlastní obchodní potřeby po prodeji, není třeba se znovu vyvíjet, řešit problémy se zákazníky a zlepšit úroveň služeb po prodeji.
Telefonní návratnost návštěva: Plán návštěvy návratnosti zákazníka na přizpůsobení, abyste nezapomněli na každého zákazníka, přenos péče o společnost, zlepšili dluhopisy údržby zákazníků.
Údaje o zprávě
Inspekce nahrávání: Systém call centra poskytuje velkou úložnou kapacitu a zaznamenává každý hovor opakovaně
Nahrávání volání, zkontrolujte úroveň služby agenta a zlepšujte záruku služby zákazníkovi společnosti.
Statistiky agentů: Srovnává příchozí, připojené, zmeškané a čekající doba skupin dovedností vodorovným způsobem a vertikálním způsobem.
V odvětví elektronického obchodování jsme také spolupracovali s mnoha giganty elektronického obchodování, jako jsou Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP a mnoho známých podniků. Z této společnosti s elektronickým obchodem jsme shrnuli některé běžné funkce call centra a doufali, že budou užitečné pro podniky, které dělají a připravují se na elektronický obchod.
Jak podnikání začalo rychle růst, konzultační platforma a související call centra již nejsou tak jednoduchá jako telefon. Ale v kombinaci s telefonní náhlavní soupravou, pokud je kombinován s internetem, je počítač nezbytný, související software (call centrum), jako je software UC, malý systém call centra.
Inbertec také nabízí související produkty, například náhlavní soupravu call centra,Náhlavní souprava UC, Dial Pad, Headsets Accessories Reproduktor atd. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Série jsou nákladově efektivní sluchátka speciálně navržená pro call centra a 800 řady jsou speciálně navrženy pro UC, které vyžadují pěkný efekt redukce šumu a mohou velmi dobře filtrovat šum. Kromě toho máme pokročilé náhlavní soupravy, naše 805 a 815 jsou duální mikrofonní pole s 99% redukcí šumu. Inbertec -profesionální výrobce náhlavních souprav pro telefonní centrum.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Čas příspěvku: 30.-20.-2022
