Se stále více e-commerce festivaly 6-18 (6. června) / 8-18 (18. srpna) / 11-11 (listopad-11. listopadu) se online nakupování stalo běžnou věcí v životě lidí. Call centrum je důležitékontaktní centrummezi podniky a zákazníky. Jak mohou podniky elektronického obchodování vybudovat vlastní call centrum, aby lépe sloužilo zákazníkům?
Předprodejní poradenství
Fronta ACD: Systém automaticky přiděluje příchozí hovory nečinným pracovníkům zákaznických služeb, což zlepšuje efektivitu zákaznických služeb a zlepšuje firemní image.
Zákaznické vyskakovací okno: Zákazníci mohou v reálném čase vyskakovat na obrazovku a zobrazovat informace nebo přizpůsobovat šablony pro zadávání důležitých informací.
Prodej servisu
Dotaz na objednávku: poskytněte různé servisní metody, inteligentní hlasový dotaz na stav logistiky objednávky, ověření pravosti telefonního produktu a tak dále, abyste komplexně zlepšili obchodní služby a obchodní autoritu, kultivovali loajální zákazníky.
Poprodejní servis
Poprodejní servis: poskytujeme celou řadu poprodejních dovedností a služeb, vícerozměrnou prezentaci servisních zpráv, originální systém DDRP dokonale vyhovuje jejich vlastním poprodejním obchodním potřebám, není třeba znovu vyvíjet, řešit problémy zákazníků, zlepšit úroveň poprodejních služeb.
Telefonická zpětná návštěva: přizpůsobený plán zpětné návštěvy zákazníka, abyste nezapomněli na každého zákazníka, přenos péče společnosti, posílení vazby na údržbu zákazníka.
Nahlásit data
Kontrola záznamu: Systém call centra poskytuje velkou úložnou kapacitu a opakovaně zaznamenává každý hovor
Nahrávání hovorů, kontrola úrovně služeb agenta, zlepšení záruky služeb zákazníka společnosti.
Statistika agentů: Porovnává příchozí, připojené, zmeškané a čekání skupin dovedností horizontálně a vertikálně.
V odvětví e-commerce jsme také spolupracovali s mnoha giganty e-commerce, jako jsou Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip a mnoha známými podniky. Od těchto společností zabývajících se elektronickým obchodováním jsme shrnuli některé běžné funkce call centra a doufali jsme, že pomůžeme podnikům, které provozují a připravují elektronický obchod.
Jak podnikání začalo rychle růst, konzultační platforma a související call centra již nejsou tak jednoduché jako telefon. Ale v kombinaci s náhlavní soupravou telefonu, pokud je kombinována s internetem, je počítač nepostradatelný, kombinovaný software souvisejících služeb (call center), jako je software UC, malý systém call centra.
Inbertec také nabízí související produkty, jako je náhlavní souprava pro call centrum,UC headset, číselník, náhlavní soupravy, příslušenství, reproduktor atd. UB200\UB210\UB800\UB810 série 200 jsou cenově výhodná sluchátka speciálně navržená pro call centra a řada 800 je speciálně navržena pro UC, která potřebují dobrý efekt redukce šumu a umí velmi dobře filtrovat hluk . Kromě toho máme pokročilé náhlavní soupravy, naše 805 a 815 jsou duální mikrofonní pole s 99% redukcí šumu. Inbertec - profesionální výrobce telefonních náhlavních souprav pro call centra.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Čas odeslání: 30. června 2022
