Pracovníci call centra jsou oblečeni úhledně, sedí vzpřímeně, nosí sluchátka a mluví tiše. Při komunikaci se zákazníky pracují každý den se sluchátky do call centra. Pro tyto lidi však kromě vysoké intenzity těžké práce a stresu vlastně existuje ještě jedno skryté pracovní riziko. Protože jejich dlouhodobé vystavení sluchu hluku může způsobit poškození zdraví.
Jaké jsou globální standardy pro kontrolu hluku aprofesionální sluchátkapro call centrum? Teď to zjistíme!
Ve skutečnosti, s ohledem na specializaci profese call centra, existují celosvětově relativně standardizované požadavky a kontroly na hlukové normy a řízení sluchátek pro call centra.
V normách pro hluk ve Spojených státech amerických pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci je maximum pro impulsní hluk 140 decibelů, nepřetržitý hluk nepřesahuje 115 decibelů. Při průměrné hlučnosti prostředí 90 decibelů je maximální pracovní limit 8 hodin. Při průměrném hlučném prostředí 85 až 90 decibelů po dobu 8 hodin musí zaměstnanci podstoupit každoroční zkoušku sluchu.
V Číně hygienická norma GBZ 1-2002 pro projektování průmyslových podniků stanoví, že hygienický limit hladiny hluku impulsního hluku je na pracovišti 140 dB a špičkový počet expozičních impulsů je 100 v pracovní dny. Při 130 dB je maximální počet kontaktních impulsů v pracovní dny 1000. Při 120 dB je maximální počet kontaktních impulsů 1000 za pracovní den. Nepřetržitý hluk na pracovišti nepřesahuje 115 decibelů.
Sluchátka do call centra mohouchránit sluchnásledujícími způsoby:
1. Ovládání zvuku: Náhlavní soupravy pro call centrum mají obvykle funkce ovládání hlasitosti, které vám pomohou ovládat hlasitost a zabránit poškození sluchu příliš hlasitými zvuky.
2. Izolace hluku: Sluchátka pro call centra mají obvykle funkce izolace hluku, které mohou blokovat vnější hluk, což vám umožní jasně slyšet druhou osobu, aniž byste museli zvyšovat hlasitost, čímž se snižuje poškození vašeho sluchu.
3. Pohodlné nošení: Náhlavní soupravy pro call centrum mají obvykle pohodlné nošení, které může snížit tlak a únavu na uši způsobenou dlouhodobým nošením, a tím snížit poškození sluchu.
4. Noste sluchátka s ochranou sluchu, která může chránit váš sluch omezením hlasitosti a odfiltrováním hluku, aby nedošlo k poškození způsobenému dlouhodobým používáním sluchátek.
Sluchátka pro call centrummůže pomoci chránit váš sluch, ale stále je důležité ovládat hlasitost a dělat přestávky ve vhodných intervalech, aby nedošlo k poškození sluchu.
Čas odeslání: 15. listopadu 2024
