Je zřejmé, že moje odpověď je ano. Zde jsou dva důvody.
Za prvé, prostředí kanceláře. Praxe ukazuje, žecall centrumprostředí je také důležitým faktorem ovlivňujícím úspěšnost provozu call centra. Komfort prostředí call centra bude mít přímý dopad na efektivitu a kvalitu zákaznického servisu a dokonce i na mobilitu obsluhujícího personálu, což povede ke zvýšení nákladů na školení personálu.
Rozumně navržené prostředí pro hovory může účinně zmírnit pracovní tlak, snížit distribuci hluku a zajistit, aby se obchodní zástupci při obsluze zákazníků cítili uvolněně a šťastně, což má zásadní vliv na zlepšení efektivity práce a spokojenost zákazníků.
Za druhé, forma práce. Jak všichni víme, že vkancelář call centra, existuje mnoho pracovníků a jejich hlavní prací je přijímat hovory od zákazníků a odpovídat na jejich otázky. Takže při tomto druhu práce, pokud spolu lidé ve stejné místnosti mluví, vytvoří to spoustu hluku. To, co jsem zmínil výše, bude nejen rozptylovat operátora, ale také způsobí, že zákazník bude znít, jako by byla místnost plná lidí, což může ovlivnit zákazníkovu představu o call centru.
Odborníci se domnívají, že největší návratnost k produktivitě má stínění hluku. Mnoho zahraničních call center používá systémy maskování zvuku ke snížení zvuku. Některé jednoduché metody mohou také snížit hluk. Například na stěnách, stropech, kobercích s pěnovým materiálem pohlcujícím zvuk, aby se snížil odraz hluku; některá vegetace může osvěžit vzduch a část hluku pohltit; použití sluchátek s potlačením hluku, které mohou také snížit hluk.
Především, jak si nyní myslíte, že potlačení hlukusluchátkaje dobrý do kanceláře. Jsem si jistý, že vaše odpověď musí být stejná jako moje.
Všechny náhlavní soupravy v Inbertecu používají technologii potlačení hluku, zejména UB805DM a UB815DM. Tyto dva druhy sluchátek mají duální mikrofonní pole s technologií SVC a ENC s 99% potlačením hluku. Pokud vás Inbertec zajímá více, klikněte http://www.inbertec.com/pro více informací.
Čas odeslání: 13. června 2023
